联通公司行风问题回复

用户反映情况：10月29日，用户132.....658播打行风热线电话反映号码原来签订的合约是一年期的，2017年7月到期后去营业厅续约，营业员告知用户续约需交费120元，用户要求核实此情况。

核查处理情况：经查询，用户2017年7月到营业厅办理续约时，营业员告知用户有两种续约方式，一种是交费120元，120元分摊12个月每月返还10元，套餐打6折且会赠送通话分钟数及免费体验流量包；还有一种方式是不用预存话费直接续约，套餐打6折但不享受通话分钟数及免费体验流量包的赠送，用户选择的是免预存续约。10月30日，我公司工作人员回访用户，用户说当时续约时营业员说的很清楚，自己的号码也没有任何问题，打行风热线是帮朋友咨询续约的问题，且对流量使用情况各其它业务问题也不存在任何质疑，表示满意。

博州联通公司

2017年10月30日